1. Termos e condições gerais

Os nossos produtos só estão disponíveis em formato eletrónico (transferência imediata). Devido à natureza destes produtos, não podem ser devolvidos depois de descarregados. Estamos empenhados em fornecer descrições precisas e completas para te ajudar a tomar decisões de compra informadas.

2. Reembolsos

Os reembolsos só são possíveis em circunstâncias muito limitadas, tais como :

  • Um problema técnico grave que tornou o plano inutilizável e que não pôde ser corrigido após contacto com a nossa equipa.
  • Se, por engano, fores facturado várias vezes pela mesma encomenda.

Para solicitar um reembolso, contacta-nos no prazo de 14 dias a contar da data da compra, indicando os detalhes da encomenda e o motivo do pedido. Analisaremos cada pedido caso a caso.

3. Excepções

Não oferecemos reembolsos se :

  • Mudaste de ideias depois da compra.
  • O produto foi descarregado com êxito e não há indícios de um problema técnico.

4. Assistência e resoluções

A nossa equipa de apoio está sempre disponível para te ajudar a resolver quaisquer problemas técnicos que possas encontrar com os nossos produtos. Se tiveres alguma dúvida ou dificuldade, recomendamos que nos contactes em support@casakub.com antes de fazeres uma reclamação.

5. Tempo de processamento das candidaturas

Cada pedido de reembolso será analisado no prazo de 7 a 10 dias úteis. Se o pedido for aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.

6. Contacta

Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, contacta-nos por e-mail para support@casakub.com. Comprometemo-nos a prestar-te uma assistência rápida e eficiente.