1. Identificação da empresa

O site Casakub, a seguir designado por “o Site”, é publicado e explorado por Alexandre AUGER, comerciante em nome individual, registado sob o número de identificação 44786276400035.

Contactos

O sítio é especializado na comercialização de projectos técnicos para autoconstrução. Todas as transacções efectuadas no Sítio e nos seus serviços associados são regidas pelas presentes condições gerais de venda e pela legislação francesa em vigor.

2. Descrição do produto

Os produtos propostos para venda pela Casakub são planos técnicos dedicados à construção. Estes planos incluem instruções detalhadas para a construção de estruturas, com a exclusão específica de tudo o que tem a ver com a cablagem eléctrica e os sistemas hidráulicos. Cada plano foi concebido para ajudar o autoconstrutor a realizar o seu projeto, fornecendo-lhe instruções claras e precisas.

3. Direitos de autor e propriedade intelectual

Cada desenho técnico comercializado na Casakub é o trabalho original do desenhador freelancer responsável pela sua produção. Como tal, cada plano está protegido pelas leis de direitos de autor e de propriedade intelectual. A compra de um plano concede ao cliente um direito de utilização não exclusivo e intransmissível, estritamente limitado à construção de uma unidade por plano adquirido.

É estritamente proibido reproduzir, modificar, distribuir, vender ou explorar de qualquer outra forma os planos adquiridos através da Casakub, sem a autorização prévia por escrito do designer independente que detém os direitos de autor. Qualquer infração a estas disposições pode dar origem a um processo judicial e a uma indemnização financeira.

4. Processo de encomenda e pagamento

O processo de encomenda da Casakub foi concebido para ser simples e fácil de utilizar. Para efetuar uma compra, os clientes devem seguir os passos abaixo:

  1. Seleção do plano: O cliente navega no sítio e seleciona o plano técnico que satisfaz as suas necessidades.
  2. Adicionar ao cesto: Uma vez escolhido o plano, o cliente adiciona-o ao seu cesto de compras.
  3. Validar a encomenda: O cliente verifica o conteúdo do seu cesto, pode fazer alterações, se necessário, e valida a sua encomenda.
  4. Introduzir os dados de pagamento: O cliente introduz os seus dados de pagamento.

5. Métodos de pagamento

Para garantir transacções seguras e fáceis, a Casakub aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito: Os pagamentos com cartão de crédito são efectuados através de um portal de pagamento seguro.
  • Transferência bancária: As instruções de transferência bancária serão fornecidas aquando da validação da encomenda.

Tem em atenção que a Casakub não aceita pagamentos por cheque.

Segurança das transacções

A segurança das tuas informações e transacções é de extrema importância para a Casakub. O nosso site utiliza um certificado SSL (Secure Socket Layer) para assegurar a comunicação e proteger os dados dos nossos clientes durante as transacções. Podes verificar a presença deste certificado procurando o símbolo do cadeado na barra de endereços do teu browser.

6. Prémios

Os preços dos desenhos técnicos disponíveis na Casakub são estabelecidos pelo proprietário de cada desenho, o desenhador independente, e estão claramente indicados na página de cada produto.

  • Preços claros: Os preços são apresentados em euros (€) e são compreensíveis e transparentes para os clientes.
  • Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA): Os preços apresentados podem incluir IVA de acordo com a legislação em vigor, se aplicável.
  • Sem encargos ocultos: A Casakub compromete-se a não acrescentar quaisquer encargos adicionais que não sejam divulgados quando a encomenda é efectuada.

a. Alterações de preços

A Casakub e os proprietários dos planos reservam-se o direito de alterar os preços em qualquer altura. No entanto, os planos serão facturados com base nos preços em vigor no momento da validação da encomenda, sob reserva de disponibilidade.

7. Entrega ou acesso a ficheiros

Uma vez efectuada a compra, a Casakub esforça-se por garantir um acesso rápido e seguro aos desenhos técnicos encomendados.

a. Procedimento de transferência:

  1. Receção do e-mail: Uma vez confirmado o pagamento, o cliente receberá um e-mail com uma ligação única que lhe permitirá descarregar o ficheiro comprado.
  2. Limitações do download:
  • A ligação de transferência está ativa durante 30 dias a partir da data de compra.
  • O ficheiro pode ser transferido até 2 vezes para garantir que o cliente pode recuperar o ficheiro se houver um problema com a primeira transferência.

b. Se o e-mail não for recebido :

  • Se o cliente não receber a mensagem de correio eletrónico com a ligação de descarregamento dentro de um prazo razoável após a compra, é convidado a verificar a sua pasta de spam.
  • Os clientes também podem aceder ao ficheiro através da sua conta pessoal no sítio, navegando para a secção “A minha conta” e depois para “Transferências”.

A Casakub compromete-se a prestar assistência em caso de problemas no descarregamento ou no acesso aos ficheiros. [insérer les moyens de contact] O cliente pode contactar o apoio ao cliente através de qualquer assistência necessária.

10. Direito de retratação e política de devoluções

A Casakub compromete-se a respeitar a legislação em vigor relativa ao direito de retratação e à política de devoluções. As condições aplicáveis são as seguintes:

a. Para planos digitais:

  • Devido à natureza digital dos planos e à proteção dos direitos de autor, qualquer compra de um plano digital que tenha sido transferido pelo cliente é considerada definitiva e não pode ser reembolsada.
  • Se a compra de um plano digital não resultar numa transferência (por exemplo, em caso de problema técnico), o cliente pode pedir um reembolso. [nom du site] efectua uma verificação e, se o descarregamento não tiver sido efectuado, procede ao reembolso.

b. Para armações de kits (madeira ou aço) :

  • Em conformidade com a legislação francesa, o cliente dispõe de um prazo de reflexão de 14 dias a contar da receção do kit. Durante este período, o cliente pode exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar qualquer penalização.
  • A encomenda é considerada oficial quando o período de reflexão de 14 dias tiver expirado e o pagamento tiver sido recebido na totalidade.
  • Se o cliente decidir exercer o seu direito de retratação, o produto deve ser devolvido no seu estado original e na sua embalagem original. As despesas de devolução do produto ficam a cargo do cliente.
  • [nom du site] Assim que o quadro devolvido for recebido e inspeccionado, procederemos ao seu reembolso o mais rapidamente possível.

A Casakub recomenda que os clientes contactem o serviço de apoio ao cliente em caso de dúvidas ou preocupações relativamente ao direito de rescisão e à política de devoluções.

11. Proteção dos dados pessoais

A Casakub atribui grande importância à proteção da vida privada e dos dados pessoais dos seus clientes. Comprometemo-nos a processar esses dados em conformidade com as leis e regulamentos em vigor.

a. Recolha e utilização de dados:

Os dados pessoais recolhidos na Casakub podem incluir nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone e informações de pagamento. Estes dados são utilizados exclusivamente para processar encomendas, entregar produtos e comunicar com os clientes relativamente às suas compras ou a informações relevantes sobre a Casakub.

b. Período de conservação dos dados:

[nom du site] O período de conservação dos dados pessoais varia em função da natureza da relação entre o cliente e a :

  • Prospectos (que não efectuaram uma compra): Os dados são mantidos durante 12 meses.
  • Clientes que adquiriram um plano: os dados são mantidos durante 18 meses.
  • Clientes que compraram um kit de molduras: os dados são conservados durante 5 anos.

c. Segurança dos dados:

A Casakub toma todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais recolhidos. Utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger os dados contra o acesso não autorizado, a alteração, a divulgação ou a destruição.

d. Direitos do utilizador :

[nom du site] De acordo com a regulamentação em vigor, os clientes têm o direito de aceder, retificar, apagar e limitar o tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer estes direitos ou se tiveres alguma dúvida sobre a proteção dos teus dados pessoais, contacta contact@casakub.com.

12. Propriedade intelectual e proteção contra a cópia

A Casakub reconhece e respeita a propriedade intelectual dos desenhadores independentes responsáveis pela criação dos desenhos técnicos comercializados na nossa plataforma.

a. Direitos de autor e utilização de planos:

  • Cada plano técnico é o trabalho original do seu criador e está protegido pelas leis de direitos de autor e de propriedade intelectual.
  • A compra de um plano confere ao cliente um direito de utilização não exclusivo, limitado à construção de uma única unidade com base nesse plano.
  • É estritamente proibido reproduzir, modificar, distribuir, vender ou explorar de qualquer outra forma os planos adquiridos através da Casakub, sem a autorização prévia por escrito do criador e/ou da Casakub.

b. Medidas de proteção:

  • Para proteger os direitos de autor e impedir a cópia não autorizada, cada imagem é protegida por medidas de proteção, como marcas de água ou DRM (Digital Rights Management).
  • Estas medidas destinam-se a controlar e limitar a utilização e a distribuição dos planos, permitindo simultaneamente que os clientes utilizem o produto em conformidade com as condições de compra.

A Casakub compromete-se a respeitar os direitos de propriedade intelectual e incentiva os seus clientes a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente se tiverem dúvidas ou pedidos específicos relativos à utilização dos planos.

13. Limitação da responsabilidade

A Casakub compromete-se a manter um elevado nível de qualidade e fiabilidade dos desenhos técnicos comercializados na nossa plataforma. Para garantir a satisfação do cliente, toma as seguintes medidas:

  • Análise e verificação: Antes de colocar em linha, analisamos escrupulosamente os dados dos projectos e verificamos as competências e qualificações dos diferentes intervenientes (arquitectos, desenhadores, gabinetes de estudos, etc.).
  • Responsabilidade pelos planos comercializados: Os planos comercializados pela Casakub são da nossa exclusiva responsabilidade. Comprometemo-nos a garantir que os planos de enquadramento que fornecemos aos nossos clientes são da melhor qualidade possível.

No entanto, é importante notar que :

  • Casakub como plataforma: Embora asseguremos a qualidade dos planos, a Casakub continua a ser uma plataforma que coloca os criadores de planos e os clientes em contacto uns com os outros. Não podemos ser responsabilizados pelas acções ou omissões dos utilizadores da plataforma.
  • Competências dos autoconstrutores: O êxito de um projeto de construção depende também das competências, da perícia e da prudência dos autoconstrutores. É da responsabilidade do cliente assegurar-se de que possui as competências necessárias e tomar todas as precauções necessárias para a realização do seu projeto.

A Casakub não pode ser responsabilizada por qualquer dano direto ou indireto resultante da utilização incorrecta ou inadequada dos planos adquiridos na plataforma.

14. Condições de alteração do GTCS

Casakub reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais de Venda (CGV) a qualquer momento, em resposta a alterações significativas, tais como :

  • Alterações nas normas legais ou regulamentares.
  • Altera os nossos procedimentos operacionais.
  • Melhorias necessárias para uma melhor prestação de serviços.

a. Notificação de alterações :

  • [nom du site] Informação aos utilizadores: Em caso de alteração das CGV, compromete-se a informar todos os utilizadores da plataforma de forma clara e visível.
  • Período de pré-aviso: Os utilizadores serão notificados com uma antecedência razoável antes da entrada em vigor dos novos T&C, permitindo-lhes rever e aceitar as alterações.
  • Aceitação das alterações: A continuação da utilização da plataforma e dos seus serviços após a data de entrada em vigor dos novos T&C constitui a aceitação destas alterações pelo utilizador.

Aconselhamos os nossos utilizadores a consultar regularmente esta página para se manterem a par das últimas actualizações das nossas condições gerais de venda.

15. Resolução de litígios

A Casakub esforça-se por fornecer um serviço de qualidade e por resolver qualquer desacordo de forma amigável. No entanto, em caso de litígio, aplicam-se as seguintes condições:

a. Competência:

  • Em caso de litígio decorrente da interpretação, execução ou violação das presentes condições gerais de venda, e na ausência de acordo amigável entre as partes, o litígio será submetido à jurisdição do Tribunal de Comércio de Bordéus, França.

b. Recurso à mediação:

  • Antes de levar um litígio a tribunal, o cliente tem a possibilidade de recorrer à mediação. [nom du site] compromete-se a participar de boa fé neste processo de resolução amigável de litígios.
  • Para iniciar a mediação, o cliente pode contactar um mediador de consumidores autorizado. Os contactos destes mediadores podem ser obtidos junto dos serviços públicos competentes ou em linha.

Aconselhamos os clientes a contactar o nosso departamento de apoio ao cliente se tiverem alguma insatisfação ou dúvidas sobre um serviço ou produto que tenham adquirido, antes de tomarem qualquer medida legal. A nossa equipa está empenhada em encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.