1. Conditions Générales

Nos produits sont exclusivement disponibles sous format électronique (téléchargement immédiat). Étant donné la nature de ces produits, ils ne peuvent pas être retournés une fois le téléchargement effectué. Nous avons à cœur de fournir des descriptions précises et complètes afin de vous aider à prendre des décisions d’achat éclairées.

2. Remboursements

Les remboursements ne sont possibles que dans des circonstances très limitées, telles que :

  • Un problème technique majeur qui rend le plan inutilisable, et qui n’a pas pu être corrigé après contact avec notre équipe.
  • Si vous êtes facturé plusieurs fois pour la même commande par erreur.

Pour demander un remboursement, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat avec les détails de votre commande et la raison de votre demande. Nous examinerons chaque requête au cas par cas.

3. Exceptions

Nous ne proposons pas de remboursement si :

  • Vous avez changé d’avis après l’achat.
  • Le produit a été téléchargé avec succès et aucune preuve d’un problème technique n’a été apportée.

4. Assistance et Résolutions

Notre équipe de support est toujours disponible pour vous aider à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer avec nos produits. Si vous avez des questions ou des difficultés, nous vous encourageons à nous contacter à support@casakub.com avant de faire une demande de remboursement.

5. Délai de Traitement des Demandes

Chaque demande de remboursement sera examinée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter par email à support@casakub.com. Nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et efficace.