1. Algemene voorwaarden

Onze producten zijn alleen beschikbaar in elektronisch formaat (onmiddellijke download). Vanwege de aard van deze producten kunnen ze na het downloaden niet worden geretourneerd. We doen er alles aan om nauwkeurige en volledige beschrijvingen te geven zodat je weloverwogen aankoopbeslissingen kunt nemen.

2. Terugbetalingen

Restituties zijn alleen mogelijk in zeer beperkte omstandigheden, zoals :

  • Een groot technisch probleem waardoor het plan onbruikbaar werd en dat niet kon worden verholpen na contact met ons team.
  • Als je per ongeluk meerdere facturen krijgt voor dezelfde bestelling.

Om een terugbetaling aan te vragen, neem je binnen 14 dagen na je aankoop contact met ons op met de details van je bestelling en de reden voor je verzoek. We zullen elk verzoek per geval bekijken.

3. Uitzonderingen

We geven geen geld terug als :

  • Je bent van gedachten veranderd na de aankoop.
  • Het product werd met succes gedownload en er waren geen aanwijzingen van een technisch probleem.

4. Bijstand en resoluties

Ons ondersteuningsteam is altijd beschikbaar om je te helpen bij het oplossen van technische problemen die je kunt tegenkomen met onze producten. Als je vragen of problemen hebt, raden we je aan contact met ons op te nemen via support@casakub.com voordat je een claim indient.

5. Verwerkingstijd voor aanvragen

Elk restitutieverzoek wordt binnen 7 tot 10 werkdagen beoordeeld. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt volgens de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Neem contact op met

Als je vragen hebt over ons restitutiebeleid, kun je per e-mail contact met ons opnemen via support@casakub.com. We doen er alles aan om u snel en efficiënt te helpen.