1. Condiciones generales

Nuestros productos sólo están disponibles en formato electrónico (descarga inmediata). Debido a la naturaleza de estos productos, no pueden devolverse una vez descargados. Nos comprometemos a proporcionar descripciones precisas y completas para ayudarte a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.

2. Devoluciones

Las devoluciones sólo son posibles en circunstancias muy limitadas, como :

  • Un problema técnico importante que inutilizó el plan y que no pudo corregirse tras contactar con nuestro equipo.
  • Si te facturan varias veces el mismo pedido por error.

Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, indicándonos los detalles de tu pedido y el motivo de tu solicitud. Estudiaremos cada solicitud caso por caso.

3. Excepciones

No ofrecemos devoluciones si :

  • Cambiaste de opinión después de la compra.
  • El producto se descargó correctamente y no había indicios de ningún problema técnico.

4. Asistencia y resoluciones

Nuestro equipo de asistencia está siempre disponible para ayudarte a resolver cualquier problema técnico que puedas encontrar con nuestros productos. Si tienes alguna duda o dificultad, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros en support@casakub.com antes de presentar una reclamación.

5. Tiempo de tramitación de las solicitudes

Cada solicitud de reembolso se revisará en un plazo de 7 a 10 días laborables. Si se aprueba la solicitud, el reembolso se procesará según el método de pago original.

6. Contacta con

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@casakub.com. Nos comprometemos a proporcionarte una asistencia rápida y eficaz.